UN BON CONSTRUCTEUR, ÇA SE VOIT!

94 % de satisfaction chez les acheteurs de maisons neuves

Montréal, le 17 février 2003 - Plus de 94 % des acheteurs de maisons neuves sont satisfaits de leur nouvelle résidence. Cette donnée est tirée des résultats préliminaires de l'enquête auprès des acheteurs de maisons neuves, réalisée par l'Association provinciale des constructeurs d'habitations du Québec (APCHQ) en collaboration avec la Société d'habitation du Québec (SHQ). Une statistique qui en révèle beaucoup sur le savoir-faire des constructeurs accrédités à La Garantie des maisons neuves (GMN) de l'APCHQ et qui appuie la vaste campagne provinciale intitulée « Un bon constructeur, ça se voit! ». Cette campagne est actuellement véhiculée par la radio, un dépliant, une affiche ainsi que des stands dans les salons Expo habitat du Québec.

L'enquête a été effectuée auprès de 1018 répondants acheteurs dont l'unité a été enregistrée à la GMN en 2002. La compilation des données préliminaires révèle également que 80 % des personnes interrogées se sont informées sur la garantie offerte par l'entrepreneur avant de le choisir et que 81 % recommanderaient leur constructeur à d'autres personnes. Également, 98 % des répondants ont principalement choisi leur entrepreneur en raison de sa compétence. Le Service à la clientèle de la Garantie a d'ailleurs reçu plus de 30 000 appels en 2002 - soit le double des unités enregistrées à la GMN pendant cette période - de consommateurs prudents et prévoyants désirant en savoir davantage sur la situation d'un entrepreneur avant de fixer leur choix.

Comment reconnaît-on un BON constructeur?
La satisfaction du client - facilement vérifiable à chaque étape d'un projet - est certes révélatrice quant à la qualité de la construction d'un entrepreneur. Cependant, d'autres critères plus spécifiques permettent d'évaluer la compétence d'un constructeur, notamment son accréditation à un plan de garantie administré par une association reconnue, telle que la GMN de l'APCHQ.

Car n'adhère pas qui veut à la Garantie! Bien entendu, l'entrepreneur qui désire faire partie de ce regroupement professionnel doit d'abord détenir une licence à la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Cette dernière vérifie notamment les critères de qualification administrative et technique. Pour sa part, la GMN valide les compétences financières de l'entrepreneur : elle analyse les ratios financiers de l'entreprise pour confirmer qu'elle a la capacité de mener à terme ses projets. La GMN ne reconnaît donc que les entrepreneurs compétents et solvables.

Le bon constructeur est aussi celui qui est au fait des plus récentes techniques de construction et de l'évolution de la réglementation. La construction résidentielle est un secteur qui évolue constamment. Par conséquent, les entrepreneurs doivent se documenter ou mieux, suivre des cours afin de mettre à jour leurs connaissances. En étant accrédités à la Garantie, ils bénéficient de services professionnels adéquats, tels que des inspections de chantier aux stades de l'excavation/fondation, de la structure/isolation et de la finition. Lorsque tout est en règle, les inspecteurs fournissent aux entrepreneurs un rapport indiquant la conformité de la construction aux codes et règlements en vigueur.

Les entrepreneurs accrédités par la Garantie ont également accès aux précieux conseils et aux ressources mises à leur disposition par le Service technique de l'APCHQ; fondations, revêtements de planchers, ventilation, murs ou toiture, les experts de l'Association s'assurent de fournir l'information nécessaire au respect des normes techniques et du Code du bâtiment en vigueur.

Le Maître constructeur
L'entrepreneur qui propose La Garantie des maisons neuves de l'APCHQ est un bon candidat à qui confier son projet. En plus d'être cautionnés par une association reconnue, certains constructeurs ont aussi reçu une palme du Maître constructeur. Cinq niveaux de palmes existent, correspondant au nombre d'années consécutives où un constructeur, depuis son accréditation auprès d'un plan de garantie de l'APCHQ, a réussi à maintenir un taux de conciliations justifiées inférieur à 3 % : la palme de bronze (2 ans), la palme d'argent (4 ans), la palme d'or (8 ans), la palme platine (15 ans) et la palme diamant (25 ans). Pour se voir décerner une palme du Maître constructeur, un entrepreneur accrédité doit avoir enregistré une moyenne d'au moins deux unités résidentielles par année et afficher un dossier de conciliation performant.

Comment LE trouver?
Pour trouver l'entrepreneur le mieux qualifié pour répondre à vos besoins et pour vous assurer d'être comblé à toutes les étapes de votre projet, il n'est pas nécessaire de chercher bien loin. Le site grand public de l'APCHQ, GoMaison.com, ou encore le Service à la clientèle de la GMN sont vos meilleures options : (514) 353-1120 ou le 1 877 GARANTI (427-2684).

De la mi-février à la mi-avril, la campagne de la GMN battra son plein à travers la province. Nos experts seront présents dans les salons Expo habitat de la province pour vous guider et vous faire connaître les maîtres d'oeuvres en construction résidentielle de votre région. Ouvrez bien vos yeux, car après tout, un bon constructeur, ça se voit !

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